Verzendbeleid
Verzendbeleid – Oluxe
Bij Oluxe streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren.
Bestelverwerking
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt (maandag t/m vrijdag).
Na verzending ontvang je een track & trace code per e-mail.
Levertijd
Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit zorgvuldig geselecteerde leveranciers.
De gemiddelde levertijd bedraagt 7–14 werkdagen.
In uitzonderlijke gevallen (zoals feestdagen, drukte bij vervoerders of logistieke vertragingen) kan de levering iets langer duren.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je jouw zending kunt volgen.
Niet ontvangen bestelling
Is je bestelling volgens de tracking geleverd, maar heb je niets ontvangen?
Controleer eerst:
-
Bij buren of huisgenoten
-
Je brievenbus
-
Eventuele afhaalpunten
Neem daarna contact met ons op via info@oluxe.nl.
Onjuist adres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
Indien een bestelling door een foutief adres niet kan worden geleverd, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.
Niet opgehaalde pakketten
Indien een bestelling niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt of wordt geweigerd bij levering en automatisch naar ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om verzend-, retour- en verwerkingskosten in rekening te brengen.
Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douanecontroles of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze invloed.
Bij verlies of schade tijdens transport zoeken wij altijd naar een passende oplossing.
Beschadigde levering
Ontvang je een beschadigd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@oluxe.nl, zodat wij dit snel kunnen oplossen.
Meerdere zendingen
Het kan voorkomen dat een bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd.
Contact
Voor vragen over verzending of levering kun je contact opnemen via:
📩 info@oluxe.nl